Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbeschädigt und im Falle von Kleidung, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@anahita-arts-of-asia.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne zuvor eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen.
Sie können uns bei Fragen zur Rücksendung jederzeit unter info@anahita-arts-of-asia.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen können. Wenn Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert werden, melden Sie solche Fehler bitte so schnell wie möglich dem Zusteller und setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat keine Konsequenzen für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte. Sie helfen uns aber, eigene Ansprüche gegenüber dem Spediteur oder der Transportversicherung geltend machen zu können.
Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir Rückgaben von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben, und wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kaufen Sie den neuen Artikel separat ein.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, werden Sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Garantien und Gewährleistungen
Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Die vorstehenden Beschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche wegen von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen verursachter Schäden bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung oder Arglist, bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten) im Rahmen einer Garantiezusage, soweit vereinbart oder soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes offen steht. Informationen über eventuell zusätzlich geltende Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie beim Produkt und auf speziellen Informationsseiten im Online-Shop.